Эта статья открыта без входа — её можно читать как раз тогда, когда войти не получается.
Как войти
- Откройте адрес системы. Если вы уже входили раньше, откроется расписание передач; если нет — форма входа.
- Введите почту и пароль, которые вам выдал администратор.
- Если у вас включён вход по коду, система отправит на ту же почту письмо с кодом из трёх цифр. Введите его в следующем окне.
Код действует 10 минут. Ввести его можно семь раз; после седьмой неудачной попытки система сама отправит новый код, а старый перестанет работать.
Вход по коду можно включить и выключить
Это ваше решение, а не настройка администратора. Переключатель — в личном кабинете, рядом с почтой. Выключенный код означает вход только по паролю.
Что пошло не так
Код не приходит
- Проверьте папку «Спам» — письмо приходит с системного адреса и иногда попадает туда.
- Посмотрите, на какой адрес его ждёте: код уходит на почту, указанную в вашей учётной записи, а не на ту, что вы ввели в форме.
- На странице ввода кода есть ссылка «Отправить код заново» — она выписывает новый код и обнуляет счётчик попыток.
- Письмо не пришло и после повторной отправки — это уже не ваша сторона: обратитесь к администратору, он посмотрит, ушло ли письмо.
«Код истёк. Новый код отправлен на email»
Прошло больше десяти минут с момента отправки. Новое письмо уже ушло — возьмите код из него, старый не сработает.
«Слишком много неверных попыток»
Семь раз подряд введён неверный код. Система отправила новый — введите его. Если вы вводите код из старого письма, найдите самое свежее.
«Неверные учетные данные»
Система не узнала пару «почта + пароль». Частые причины: лишний пробел при копировании, включён Caps Lock, введена другая почта (рабочая вместо личной).
Забыл пароль
Самостоятельного восстановления пароля в системе нет — кнопки «Забыли пароль?» вы не найдёте, её действительно нет. Новый пароль ставит администратор. Свой пароль можно сменить самому только изнутри системы, в личном кабинете, и для этого нужно знать текущий.
Вошёл, но нужного раздела не видно
Меню и доступные экраны зависят от вашей роли: оператор, канал, рекламное агентство или администратор. Если раздела нет, значит он не относится к вашей роли — это не сбой. Нужен доступ — к администратору.
К кому идти
Все вопросы со входом — к администратору системы: он заводит учётные записи, меняет пароли, привязывает каналы и видит, ушло ли письмо с кодом.